手机丢了却没法补办卡 只因之前没有实名制办卡了壳!

企业 阅读:- 来源: 2021-02-26 14:55:32

市民王先生的手机,前几天丢了,于是他来到联通营业厅,打算补办一张手机卡。谁知这个简单的要求,却遭到了营业厅工作人员的拒绝。补办手机卡都不行,这事可真是怪啊!

王先生告诉记者,事情发生在上周三,当时他和几个朋友一起到街上玩,回到家后,就发现自己的手机不见了。他说,手机被偷是小事,最重要的是手机卡里面有很多客户的信息,赶紧要补办。“当时我打了联通10010的号码,态度还行,就让我拿身份证原件,还有缴费凭证到营业厅来办理。”

第二天,王先生就带着相关证件,来到了联通公司万福桥营业厅。谁知,工作人员经过查询后表示,他的这张手机卡不能进行补办。“这个号码用了好几年了,我也一直用的,中间又没有停机,原来不是我的身份证,现在拿我的身份证来补办为什么不给我补,是什么原因?”

对此,营业厅工作人员解释说,因为王先生的手机号,没有进行实名制登记,所以他们无法提供补办的服务。

联通营业厅万福桥旗舰店店长顾爱萍介绍:“他当时带的是自己的身份证件,然后我们通过系统查询以后,他提供的这个号码,和他所带的证件,人证不符,因为我们必须实名制,人证合一,所以不能补卡。 ”

工作人员表示,当时他们输入王先生的手机号之后,发现电脑里显示的是另外一个人的姓名,如果要补卡,则需要本人持身份证原件,到营业厅补办。而如果是异地的号码,还需要本人身份证原件加密码才可以。对此,王先生回忆,自己这张手机卡是多年前在一家小超市里买的,当时确实没有登记自己的信息。那么,根据他目前的情况,该如何处理?对于实名制的问题,又有哪些需要大家来注意的呢?

常州联通副总经理钱继红介绍:“他这个情况比较复杂。他是要补卡,他到营业厅去办的时候这张卡还不在他的手上,很难证明这张卡他就是使用者。还有一个真实案例,就在两个多月前,在我们营业厅也是用户说丢了卡,还是拿了临时身份证过来办的。 结果他那个临时身份证是伪造的,我们还看不出。办了之后第二天,真实用户就来了,问怎么把卡停了?原来就是这个人实施诈骗,帮真实用户重新办了以后,这个人胆大包天再到营业厅来。我们联合派出所把他控制了。所以现在他就两种情况:一个要到系统里看一看,确实系统中,没有真实身份显示,这一块用户可以提供一些辅助信息,比如虽然现在卡不在身上,是不是知道网厅的服务密码,每个手机查话费都有服务密码,有没有近三到五个月缴费凭证,能不能提供常用的主叫联系号码,我们提供十个、 二十个我们去认证。那么把这些拿出来的话,首先能够证明这个是他在用,在这个情况下,我们再来给他完成认证后才能补卡。”

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