随着疫情得到有效的控制及缓解，前来办理业务的客户也渐渐多了起来。

周一上午，客户李女士来到柜面办理业务，李女士告知柜员自己保单今年有一笔生存金产生，往年这个时候就应该到账了，可今年自己去银行取钱的时候发现还没有转账。经柜员查询，原因是李女士的孩子是生存受益人，孩子在今年已经成年，成年后保单的生存金就要转到孩子自己的银行卡里，需要孩子本人重新办理生存金转账授权业务。但李女士表示孩子在外地上学，无法回来办理业务，眼看业务无法办理，李女士十分着急。柜员见状向李女士推荐了金管家空中客服渠道进行三方视频办理业务，在柜员的协助下李女士先和空中客服建立链接，空客向孩子手机推送短信，孩子通过短信链接跳转到金管家空中客服，通过三方线上视频，顺利的完成了业务办理。事后李女士不停感叹平安科技的发达，这就相当于把公司柜面搬到了自己的手机里，即便自己不方便出门，也可以随时随地办理业务，太贴心了。

细致入微的服务，让客户看到我们不断寻求问题解决办法的态度，也让客户体会到我们真诚的服务。我们将持续为客户带去更好的服务体验，让更多的客户为我们点赞。

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