方便大家金管家
这天早晨,代理人杨先生带着自己的母亲李阿姨前来柜面办理业务,柜员微笑问道要办理什么业务,代理人杨先生说道“我的母亲要领生存金,她年纪大了不会操作,我操作领取时一直提醒信息不全,所以来柜面找你们帮忙。”听到杨先生的话,柜员先引导杨先生和李阿姨赶紧坐下,然后柜员查询了保单情况,原来因为保单购买时间较长,系统中留存的客户的九项信息大部分都过期了,比如身份证有效期,投被保人手机号等,因此才导致一直没有办理成功。柜员告知李阿姨不要着急,可以先通过金管家更新下信息,就可以办理业务了,并给李阿姨递上了专门准备的老花镜。在柜员的指导下,保单的信息逐渐完善,最后通过智慧客服顺利的领取到了生存金。业务办理完成后的李阿姨开心的说,没想到自己年纪这么大了还能通过手机成功办理业务,真是方便快捷。代理人杨先生也表示通过这次业务办理增加了不少知识,如果以后自己的客户遇到类似问题也可以协助客户处理,平安强大的科技真是太方便了。
能为客户解决问题是柜员最开心的事情,能够帮助代理人解决问题更是服务前线队伍的基础。感谢金管家解决问题的同时方便了大家,让服务更加简单贴心。
推荐阅读:蚌埠在线