专业服务获点赞,坚持用心助经营

资讯 阅读:- 来源: 2020-08-28 09:40:07

柜台服务是展示公司服务的文明窗口,也是与客户直接面对的窗口,作为一名柜员,服务是工作的核心,用心、优质的服务不仅能让客户满意,也能诠释平安的服务理念。

近日,家住金水区的杨女士前来客服中心咨询自己保单的相关事宜。经了解,杨女士名下有多份保单,每年保费均是绑定银行卡协议自动代扣。杨女士平时工作繁忙无暇顾及自己的保单,故专门抽时间过来打印自己的电子发票,并想了解下自己的保单权益。柜员了解情况后积极为客户打印了电子发票并告知客户,客户缴费成功后电子发票会自动发送至投保人平安金管家APP及一账通中,客户可以足不出户自行查询及打印。对于客户保单权益,柜员安排了一名资深服务顾问为客户解读保单条款,客户对全流程优质细心的服务感到非常满意,对网点员工专业素养表达了感谢和肯定,并且杨女士表达了加保的意愿,留下了个人的联系方式。

服务无止境,责任在心中。平安人寿将持续围绕“简单便捷,友善安心”的服务理念,为客户继续提供全方位的优质服务。作为柜面人员也将全情投入,通过窗口满足客户的业务需求,让客户享受到简单、便捷的金融服务。


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