九月初的郑州阴雨连绵，随着细密的雨滴落到地面在小水洼里溅起的涟漪也就盖过了整个盛夏，所谓是一场秋雨一场寒，而门店工作如往常一样忙碌，时值中午，一对中年夫妻匆匆走进来，进入了柜员小陈的视线，小陈及时询问了该客户的情况。

经过初步了解，客户王女士想要办理的是保单续期缴费业务，王女士表示自己的保单一直是银行卡自动扣费，但是不知为何本期保费迟迟未扣走，当得知客户的内心想法后，小陈先帮客户发现问题是由于银行的代扣协议过期导致的，并通过金管家进行了代扣协议的重新柜授权，解决了代扣问题后，又帮王女士完成了本期保费的线下缴费，并应王女士的要求打印了近几期保费的电子发票，一下解决了她的所有需求，当王女士看到自己的发票后，一颗悬着的心终于落地，随后小陈向已是多年忠诚客户但第一次来客服中心门店的王女士赠送了精美的小礼品，王女士非常开心地说道这一趟可算是没白来，既解决了业务问题又收到了意外惊喜，也体会到了平安的好服务，小陈告诉王女士每一个平安客服人员都以保护消费者权益、解决客户问题为己任，能够服务协助客户办理好业务是每一个平安客服人员最高兴的事。

郑州的天气虽然阴晴不定，但平安客服始终值得信赖，专业创造价值，服务温暖客户。

客服中心 陈杨

推荐阅读：叶紫