快捷便利 贴心服务

资讯 阅读:- 来源: 2023-01-17 10:21:10

平安的科技和服务一直都在业内遥遥领先。作为平安的客户,最大的感受就是平安有专业的代理人和高科技的服务,做为平安的客户,就真正有了保障和放心。

周五的上午,大家都在有条不紊的办理业务,突然一位女士气势汹汹的推门而入,进门服务人员就迎上来问:您好,你要办理什么业务,有什么可以帮到您?这么一问,客户立马把所以的气愤都撒了出来,对着服务顾问一顿吵,经了解原来是女士孩子最近以为受伤住院了,但因为之前办理业务的代理人不在公司干了,理赔暂时没人管,她认识一个代理人,但是这个代理人表示需要在他那买个保险才办理赔,客户非常生气,表示不能理赔就把保险退了,以后也不会办理任何保险。了解到情况后,服务人员先是安抚客户的心情,服务人员就把客户带到休息区耐心讲解保单的整体情况及理赔赔付内容,设身处地的站在客户的角度为客户分析利害。并协助客户申请了本次理赔。在客户和服务人员提交理赔后沟通的10分钟不到的时间,客户竟然接到短信通知理赔到账了。客户惊奇的感慨怎么这么方便,这么快理赔了! 服务顾问也加了客户的微信,张女士连连表示感谢,并说以后我买保险一定要找你,非常满意。

只有站在客户的角度,细心耐心的给客户处理和分析,才能让客户实实在在体验到贴心的服务,平安的服务人员一直在尽自己的绵薄之力为客户带来更好的体验,用最优质的服务温暖顾客的心。


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