2023年4月3日，夜雨下至今晨还没有停歇之意，正所谓“清明时节雨纷纷”，这场大雨为郑州营造了清明氛围的同时更拖住了早起“打工人”上班的步伐，平安人寿中原路客服中心的柜员们也冒雨来到门店开始了一天的工作，不一会门店进来一位身披雨衣脚踩雨鞋的大叔，哪怕是“全副武装”等大叔脱下雨衣后依然看的到挂在他脸上的雨珠，柜员第一时间递上了纸巾，请梁大叔坐下，并倒上了一杯热茶。

梁大叔说自己近期带着老乡从开封来郑州做装修工作，马上就要开工了，可物业说装修期间需要购买保险才可以施工，所以自己着急来做投保咨询,出门着急手机还没有电了，得知客户梁大叔的需求后，门店的服务顾问很快根据客户的实际情况，做出了一份专业而详细的保单计划书，并拿来了老花镜，为梁大叔进行了耐心的讲解，之后梁大叔使用门店为客户准备的充电器给手机充电后联系了自己的同乡，他们在充分了解保单权益后很快决定了投保一份团体意外险。梁大叔说“自己第一次来郑州，本以为会困难重重，没想到却在平安人寿体会到了真诚热心的服务，在大雨天不仅解决了自己的实际困难还感受到了温暖，非常满意，为平安好服务点赞”。

平安人寿始终坚守为客户解忧、让客户满意的服务初心，特别是近年来强化完善适老服务和新市民服务，门店提供有轮椅、老花镜、急救箱、爱心窗口、充电器、复印机等各种针对老年人和方便新市民的服务措施，切实做到友善对待以外来人员为主体的新市民群体，努力建立公共场所人际互助关系，承担企业社会责任、实现企业社会价值，助力郑州创建全国文明城市。

中原路客服中心

陈杨

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