当今社会，智能便捷的线上服务已经覆盖人们工作生活的方方面面，中国平安作为行业的领军者，更是以金融科技为宗旨，为人们带来快捷智能的服务。

疫情阴霾笼罩之下，整个柜面线下作业处于暂停状态。但是线下服务暂停，线上服务24小时不打烊。线上居家办公期间，柜员小李在线上值班期间，收到一位老客户的来电。客户来电查询之前自己去线下领取的红利一直没有到账。在线上智能平台的帮助下，认真核对客户五项信息无误之后，小李为客户查询了最近一次红利领取的转账情况，发现客户的银行卡因为限额问题未能到账。小李就在线上指导客户使用金管家办理相关业务，在得知客户年龄比较大之后，小李一步步指导客户下载登录金管家，每一步都进行截屏指导。在小李的耐心指导之下，客户顺利地找到了保全收付款方式变更的办理路径，细心的小李告诉客户，因为本次领取金额大于一万，所以需要添加一张本人的一类银行卡账户才能转账成功。客户顺利在金管家上办理完业务之后，次日就收到了转账。客户感叹平安的科技服务真是便捷，即使疫情期间足不出户依然可以顺利收到款项，解决了自己的资金问题。

其实不止红利领取，客户的很多业务需求都可以在金管家上进行办理，节约了客户的时间和交通成本，提高效率。中国平安顺利时代发展需求，以人为本，科技先行，一切以客户的需求危险，让客户随时随地享受安全便捷的金融服务，让客户暖心，服务舒心。

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