随着生活节奏的加快，智能化生活的普及，柜面推行多渠道服务，E化平台日趋完善。多渠道服务凭借“便捷、高效、安全、环保”等优势一直受到众多客户和业务员的认可。

近日，客户李女士亲临新密柜面，称想办理保单贷款业务，柜员为客户核身后查询她名下的保单，发现该客户名下仅有一本不可贷款的万能险，告知客户不可贷款后，客户面露难色，称资金周转不开，急需用钱。柜员首先向客户简单讲解了该险种的特点，其次推荐客户办理部分领取业务，周转资金、解燃眉之急。经客户同意后，为客户下载平安金管家，教客户如何查看保单信息和办理业务，客户按流程操作之后，直接收取短信便办理完成了。之后柜员又向客户推荐了平安金管家的健康管理及生活管理模块，推荐客户使用，客户对平安的服务以及平安金管家的强大给予了高度评价，同时柜员热情、耐心服务也得到了客户的认可。

努力洞察客户需求，帮客户解决问题，为客户提供优质的服务是我们的一致追求。我时刻提醒自己，要多为客户着想，尽力满足客户需求，把服务做到极致。

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