新市民是这座城市中特殊的一群人，他们在默默的为城市的发展贡献着力量，也给这座城市带来了温暖。近年来，银保监局也提倡做好新市民的接待服务工作，为这群城市发展的贡献者们提供更便捷的温暖服务。

2月初的一天，一位外卖小哥前来办理业务，经过询问，原来客户这两天着急用钱，想通过部分领取的业务领一部分。见此情况，我便将其引导至爱心窗口，仔细检查他的相关资料，在确认资料完善后，我便准备为老师办理业务，就在这时，客户的手机突然响起，客户突然变得焦急起来，“办理业务快吗，我这里又来订单了，要不我一会儿再办理。”“五分钟可以吗？”客户点了点头，随后我便通过金管家指导客户办理业务，几分钟不到，客户的业务便在金管家上受理完成。因为选择了实时到账，客户办理完业务后，退费便到了他的银行卡账户上，客户满脸的惊讶。“原来在手机上办理业务这么快，真是太感谢了！”随后客户笑着对我说“新年快乐！”那一刻，突然让我明白了服务的价值与意义！

在这座城市中，有很多以外卖小哥、快递员为代表的新市民，他们为这座城市的增添了很多温暖，而我们作为服务行业的一员，更应始终践行“为客户提供有温度的服务”理念，为每一位客户带去温暖与保障！

杨孟豫

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