为提升金融服务质量和效率，加强消费者金融消费安全意识，引导消费者依法理性维权，创造健康和谐的金融环境，平安人寿河南分公司瀚宇广场柜面开展“提升金融服务，共度新春佳节”专项活动。

本次活动围绕“展现优质服务、普及金融知识、引导理性维权”三个方面进行。“展现优质服务”表现在客户临柜前通过预约叫号、电话回访通知等形式告知客户业务所需资料，错峰办理或引导线上自助办理；临柜后服务顾问接待，咨询答疑；业务办理时，柜员高效办理节省时间；业务办理后礼貌送别等一系列动作提升客户服务体验。“普及金融知识”体现在柜面设立金融知识宣传专区、放置金融知识宣传折页、广告显示屏滚动播放宣传海报等，营造良好的金融知识宣传环境，通过柜面打造的金融知识宣传员宣传正确的金融消费理念，帮助客户熟悉掌握常见金融服务，提醒消费者防范非法集资等非法金融活动风险。宣传消费者依法享有的八项基本权益，让消费者充分了解自身的各项法定权利和义务，做到理性消费、放心消费。“引导理性维权”旨在让客户充分了解到“代理退保”的危害性，倡导消费者培养良好的金融消费习惯，通过正规渠道依法理性维护自身权益，警惕“代理退保”陷阱。强化风险责任意识和诚信契约精神，在发生纠纷和争议时，可采取投诉、调解、诉讼、仲裁等合法途径维护自身权益。

平安人寿河南分公司瀚宇广场柜面在新春来临之际，通过本次活动，向客户提供了更周全、更贴心、更直接的优质服务，同时借助本次活动向客户普及金融知识，让客户更加深入的了解到自身所享有的权利和义务，也深刻认识到了金融风险无处不在，增强的客户的风险意识。

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