“真是太感谢你了小伙子，陪我忙活了一下午，不然我儿子就失去了这份保障了！”刚刚办理完业务的王大妈笑着对柜员小曹说道。近日，王大妈来到经三路客服门店，想要帮在国外务工的儿子办理复效业务，柜员小曹经过空客三方视频、陪同王大妈去银行存钱等一站式服务，帮助王大妈顺利完成业务办理。

王大妈来到客服门店后着急替儿子交保费，见此情形，柜员小曹连忙请王大妈落座，经过系统查询王大妈要缴费的保单投被保人均为王大妈的儿子，并且保单已经停效，需投保人办理复效业务，无法直接缴纳保费。听到柜员小曹的解释，王大妈焦急的说到：“这可怎么办啊，我儿子现在人在国外，一时半会回不来，而且他的银行卡还不能用，一直都是我替他缴费。”柜员小曹先是安抚王大妈不要着急，之后为王大妈想到一个解决方案，可以通过线下空客视频呼出，通过王大妈的银行卡进行第三方账户复效。听到柜员小曹的方案，王大妈连连表示肯定，确定好王大妈应备资料齐全后，柜员小曹通过空中视频连接到了王大妈的儿子，顺利完成了复效业务办理。业务完成后柜员小曹告知王大妈，需要公司审核通过后，从王大妈银行卡上扣费，整个业务就全部完成啦。鉴于柜员小曹了解到王大妈不会使用银行卡存取钱，柜员小曹陪同王大妈一起去银行把现金存到银行卡上，王大妈再次表示感谢，连连称赞平安人寿的一站式服务好！

平安人寿在平安新价值文化引领下，坚持以专业、高效、温暖的服务，为广大客户提供省心、省力又省钱的优质服务。

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