六月底的一天，天气十分炎热，窗外蝉鸣声显得更加刺耳，客户服务中心一大早就迎来了一位神色匆匆的老人，只见老人满面愁容，额头还挂满了汗珠，口中说着：我想要贷款，可是怎么也办不好，你快帮我看看吧！柜员见状，赶忙给客户倒了一杯水，拿了一些纸巾先让客户擦擦汗，耐心等待老人情绪渐渐平复。

随后，柜员查看客户保单发现，由于受益人信息缺失，导致贷款一直无法办理完成。于是告知老人需要先补充受益人信息才能办理贷款，老人失落的说受益人是自己的孩子，现在正在外地工作，这边又急着用钱；柜员了解情况后，当即决定使用空中客服第三方视频来为客户办理业务。在“嘟嘟”声中，客户通过三方视频看到了许久未见的孩子，并顺利的完成了本次业务办理。视频挂断后，老人连连表示感谢，称赞平安不仅科技水平超前，服务也很周到！临走的时候还从兜里掏出来了一把糖递给柜员，柜员连忙起身致谢！

在日常工作中，平安人寿柜员始终牢记“以客户为中心”，切实从客户角度解决问题，努力做到让客户十分满意，让越来越多的人选择平安，信赖平安！

推荐阅读：华为折叠