6月的一天下午，客户曹女士到柜面办理累积红利领取业务，经过柜员查询，本次领取金额超过一万，根据国家最新监管规定需要提供被保人证件。与客户沟通中得知，被保人是孩子，目前在南京上学，身份证不在身边。

于是柜员建议客户通过金管家三方视频连接办理业务。征得客户同意后，柜员协助客户下载平安金管家APP，完成注册并成功登录。与此同时，联系被保人一并完成实名认证。在确认投、被保人都下载注册金管家并且实名认证以后，柜员协助客户通过金管家办理了累积红利领取业务，并且通过智慧客服让远在南京的被保人连接三方视频，顺利地完成了对累积红利领取业务的最终确认。客户十分开心，一直惊叹简便的手机软件就完成了业务受理，不仅避免了再次跑趟，还能跨越空间的局限，真是太方便了！

智慧客服不跑腿，更懂你！为客户提供足不出户的优质服务，平安一直在努力！

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